Syarat dan Ketentuan

Terima kasih telah memilih KynaTravel untuk pengalaman wisata Anda di Eropa. Mohon baca Syarat dan Ketentuan berikut dengan saksama sebelum Anda mengonfirmasi pemesanan. Ketentuan ini dibuat untuk menjamin transparansi, kenyamanan, dan kepercayaan bagi semua pelanggan kami.

1. Pemesanan & Pembayaran

• Untuk mengamankan pemesanan, diperlukan deposit sebesar 30% dari total harga paket.

• Pelunasan harus dilakukan minimal 30 hari sebelum tanggal keberangkatan.

• Untuk pemesanan mendadak (kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan), 100% pembayaran diperlukan saat itu juga.

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank (Indonesia atau Eropa), Wise, atau PayPal.

2. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan harus dikirimkan melalui email atau WhatsApp.

• Biaya pembatalan berlaku sebagai berikut:

  • Lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana dikurangi deposit.

  • 15–30 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian 50% dari total biaya.

  • Kurang dari 15 hari: Tidak ada pengembalian dana.

• Tidak ada pengembalian untuk kasus ketinggalan pesawat, tidak hadir, atau keterlambatan tiba.

• Kami sangat menyarankan Anda untuk membeli asuransi perjalanan guna mengantisipasi keadaan darurat, penolakan visa, atau kondisi medis mendadak.

3. Perubahan & Modifikasi

• Perubahan yang diminta oleh pelanggan (tanggal, nama, kelas hotel) dapat dikenakan biaya tambahan dan tergantung ketersediaan.

• Jika perubahan dilakukan oleh pihak agen (karena cuaca, situasi politik, atau keadaan darurat), kami akan menginformasikan dan memberikan alternatif atau kompensasi yang sesuai.

4. Visa & Dokumen Perjalanan

• Tamu bertanggung jawab memastikan masa berlaku paspor minimal 6 bulan sebelum keberangkatan.

• Bantuan untuk pengurusan visa Schengen dapat disediakan atas permintaan (layanan tambahan).

• Keputusan persetujuan visa sepenuhnya merupakan wewenang kedutaan. Tidak ada pengembalian dana untuk kasus visa ditolak, kecuali disebutkan secara khusus dalam kebijakan kami.

5. Kesehatan & Keamanan

• Harap informasikan kepada kami tentang kondisi medis, alergi makanan, atau kebutuhan khusus lainnya sebelum perjalanan.

• Peraturan COVID-19 (jika berlaku) harus dipatuhi sesuai dengan kebijakan Uni Eropa/Schengen pada saat perjalanan berlangsung.

6. Etika dalam Tur Grup

• Perilaku yang sopan, kooperatif, dan saling menghormati diharapkan dari semua peserta tur grup.

• Kami berhak untuk mengeluarkan peserta yang dianggap mengganggu kenyamanan atau keamanan kelompok.

7. Yang Termasuk & Tidak Termasuk dalam Paket

Termasuk:

• Akomodasi selama di Eropa

• Sarapan setiap hari

• Transportasi dan pemandu lokal

• Tiket masuk atraksi sesuai itinerary

Tidak termasuk:

• Biaya visa Schengen (kecuali ditambahkan dalam paket)

• Asuransi perjalanan

• Tes PCR/antigen (jika diwajibkan)

• Pengeluaran pribadi (souvenir, minibar, tips, dll)

8. Kebijakan Privasi

• Data pribadi Anda hanya akan digunakan untuk keperluan perjalanan, dan tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

• Untuk informasi lengkap, silakan lihat halaman Kebijakan Privasi kami.

For more information or questions about your booking: